老師: 曾燦燈 教授 (豐富人生的經驗與EMBA領導課程評鑑第一名)
Always第一名，從沒嘗過第二名的滋味
內隱知識的傳授 (Ex:拜師日本麵包師傅的例子，不傳之密)
內隱(學習，吸收)→外顯(運用，傳授)
不是研究什麼是領導，而是去了解領導的藝術與運用
期末作業:對上課的想法如何成為一個領導人的個人想法
《曾氏名言1》有思路才有出路
今天課程的一開始老師的slide上面只有五個字:領導是什麼?
領，衣領。領導兩字的意思即為拉著大家跟你一起走。所以領導人的工作即是找方向，找目標，讓人跟著你走。
《曾氏名言2》沒有追隨者就沒有領導者There’s no follower, there’s no leader.
現今的領導不等於絕對權威(ex:世襲), 而是相對權威(必須得到被領導人的認同與肯定 ex: 大學校長的遴選)
《曾氏名言3》改變是常態，不變是變態，不變就被淘汰
《曾氏名言4》計畫趕不上變化，變化趕不上校長的一句話。
領導人需要順應情境快速做調整，一個組織在最高峰的時候就要做變革，因為到最低點時已經拉不起來了。(ex: 利用五年五百億來替學校做改革)
《曾氏名言5》台獨份子:在台灣獨居的老人，全家大小都搬出國外
領導人在思考問題還沒成熟時，千萬不要對外面講太多。要考慮自己的身分是什麼，例如身為教育部長講出的話就會被解讀成將來要執行的政策，而且還要考慮其他部門領導人的想法與觀感。
《曾氏名言6》當一個領導人的嘴巴不能講得太快
美式的官場文化: Communication，把話講出去看媒體的反應怎樣，再做進一步的行動
【個案一: 王品牛排】
創辦人:戴勝益，戴勝通的哥哥(大甲製帽董事長)
戴勝益為台大中文系畢業，回到自家企業(大甲製帽)待了11年後想自己創業，但是不想拿家族的錢(因為拿了家裡的錢就變家裡的關係企業)，跟朋友借上億自行創業(能借到這麼多錢代表過去的11年他廣結善緣，使人願意幫助他)，反問自己，一個禮拜後自己能借到4萬嗎?
領導人在傳承他的理念、思維與價值觀融入到組織裡使每個成員去貫徹，建構組織文化。
企業文化:龜毛文化
- 規定不能接受任何人的饋贈，禮物只能在100以下。
- 300主義: 每年至少要走過100個國家，爬過100個山，吃過100間有名的餐廳。
戴勝益每天都帶著計步器就算那天走5000步，也要出去外面走完另外的5000步後才能睡覺。(每天一萬步，身體有保固)
→成功是簡單的事情重複做、每天做，稱之為執行力。
領導一定要貼近被領導者就像產業研發一定要貼近顧客一樣(ex:鴻海每研發出新的東西馬上就拿給客戶使用)，校長自己親自招生，老師們看了自動也會幫忙招生了。
先做對的事情，再把事情做對
- 領導人的決策能力決定組織的未來
- 領導人要有非常廣博的知識基礎(閱讀)
- 領導人要有豐富的人生經驗(人脈與關係，並且要建檔)
- 領導人要笑臉、嘴甜、腰軟
- Case Study:
綠能系的系主人拿了三份資料給校長看，高苑8/16要獨招考試，另外一間學校8/13獨招，十點考完馬上放榜註冊。要阻止200多名學生流失(八千萬的利益)，馬上要做決策，先做對的事情，再把事情做對。於是馬上把系主任開會，把考試時間提早到8/12，同天放榜，把這想法內部溝通協調後看是否有無違規，考生權益有無受到影響，錄取程序是否合法。決定後一個一個把電話通知考生。→對組織有利，不影響考生權益，完全守法。
《曾氏名言7》魔鬼總在細節裡→ 領到要果斷立即做決定，但不能輕忽細節。
《曾氏名言8》撩落搭有改，才叫做瞭改。(台語)→要走動式管理，親力親為
《曾氏名言9》決策錯誤比貪汙更嚴重
- 領導和管理的不同，領導是在做對的事情，管理是把事情做對
布袋和尚:手握秧苗插滿田，低頭但見水中天，六根清淨種福田，退後原來是向前→不要執著於現在的成就與失敗，那都是過往雲煙
老師當年沒有去台大法律系而是去師大教育系的選擇→ 如何做正確的決定?
- 蒐集做決策的正確資訊
- 資訊來自研究，研究才有發展，有發展，明天才會更好
- 思考解決問題的所有可能的方案(alternatives)註一
- 針對決策設計執行方案
- 思考這些執行案產生的後遺症是什麼
IBM壞老二策略
當組織爆發了一個問題，你是最後一個知道的，代表領導人蒐集資訊的管道不夠暢通。
決策的失誤，是最大的失誤
- 世界上每100家破產倒閉的大企業中，85%是因為企業管理的決策不慎造成的---美國蘭德公司
- 每個人都有做決定的機會，但不是每個人都有做決策的機會。
- 決策的定義:一個組織的領導人對組織重大事情的做的重大決定
判斷力是商人/領導人成功的必備素質和能力
穿越戰略轉折點為我們設下的死亡之谷，是一個企業組織必須經歷的最大磨難。 ---葛魯夫(Intel 創始人)
《曾氏名言10》事無巨細，皆學習之
領導人不是歌功頌德而來而是事無巨細皆學習之而來的。
(擦馬桶的故事，能做小事才能做大事)
《曾氏名言11》有夢最美，行動相隨
To make a decision is important but to impliment a decision is more important. → 執行力決定競爭力
Ex: 核四廠停建案，台電由盈轉虧的轉捩點
- 南電北送的延續
- 賠償施工廠商
- 建構無核家園之前應該完成所有電力的開發
- 會造成蝴蝶效應
馬基維利君王論: 作為一個領導人要有老虎般的勇猛，狐狸般的狡猾。
【註一】
Nobel Prize Winner: H. Simon, Administrative Behavior
The limitaion of rational decision making
Limitation 1:資料蒐集不完全的限制
Limitation 2:能想出來問題解決的方案很有限，最好的方案通常都想不到(team decision making is better than personal decition making)
Limitation 3:任何一個領導人做決策時都會受到過去的經驗影響。(教育背景，宗教信仰，性別，黨派，被領導的經驗等等)
【順口溜】
幽默風趣
降低壓力
祥和情境
暢通人氣
提升業績
平安又如意
人前手握手，背後下毒手
政策像月亮，初一十五不一樣
談判，講話講到一半，拿刀子砍一半，各取所需才叫談判
【推薦閱讀】
黑道商學院
小事做成大事成
執行力(天下文化有翻譯本)
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