行銷策略規劃(一)

教授: 成大企研所 蔡明田

行銷就是做生意，所以說生意做成才算有行銷，沒有做成生意就沒有行銷。

 

第一類的醫生:神醫，醫術如神，藥到病除。(只要敢做都可以變神醫，小感冒打抗生素，用特效藥) 但我們會認為這種醫生不是好醫生

第二類的醫生:獸醫，去看醫生一包藥如果超過八顆的話，那包叫做牛藥(因為吃越多領越多健保，其實在健保體系哩，很多錢是這樣浪費掉的)，這種醫生對照到企業就是推銷企業，不管客戶是否需要這產品，反正就是賣。

第三類的醫生:良醫，對症下藥，給應該吃的藥不會多給藥，好醫生，但從行銷角度來看的話不夠好。真正好的醫生是給該吃的藥，ex小兒科要量體重，以此根據來開藥劑的份量。醫生應該要診斷體質來判斷要開何種藥物，所以醫生的臨床經驗很重要。這種醫生叫做顧客導向的醫生，給顧客真正想要的，真正關心、真正了解顧客需要的→客製化。

行銷:以顧客導向的手段來實現潛在交易

 

ex:一顆10元的高麗菜和一顆200元的高麗菜

為什麼會對正妹多看兩眼? 因為你有需要!

當生理需要沒有被滿足時，人類就會死亡。

操縱價值

主觀價值:評價的主體(消費者)對被評價課題(產品)有興趣時，此課體(產品)即為有價值。此價值可以被操作，e.g. 廣告，影響我們的主觀判斷。當把價值推到500就賣500，推到1000決不賣800。購買者只要認定有此價值，就要為此付出代價→主觀價值。另一方面，以客觀價值來看e.g. 金與鐵的價格，因為其化學特質的不同導致其價值不同。

e.g. 美國一直印鈔票→美元貶值→油價上漲→全球通貨膨脹，所有糧食漲價

因為人民幣不升值，所以美元就貶值給中國(外匯存底八百億美金)看。

 

作業:企劃書:一杯咖啡五百元的咖啡廳

思考: 有那些因素會影響這杯咖啡的價值? (食材:嚴選咖啡豆，誰來選這咖啡豆?麝香貓會去挑咖啡豆吃進去後，完整的拉出來; 糖; 水;端咖啡的服務員; 咖啡杯的用具。)

價格

down價格 down成本，將本求利(本:total cost)，

戰略性的成本企劃:跟經營結構的改變有關係

固定成本:機台

變動成本:做10台電腦需要10塊面板，做100台需要100塊

領導統御(二)

阿富汗有個賓拉登，台灣有個曾燦燈，為世間留一種，畫作萬千智慧燈。

領導人領導工作的成敗，影響整個機構的存亡:

1. 克萊斯勒- 艾科卡的反敗為勝

關鍵在於領導人的風格要能和組織match，領導人風格的迥然不同的轉變，組織才有起死回生的機會。

要注意所處的情境，欲完成任務的特性，來決定該使用何種領導風格。用錯風格，組織效率不高。但卻要注意不能隨波逐流，必須要有主見。要學他人優點，化為創新的利基。

過去的一些原則、原理，已無法勝任變幻無窮的此刻及未來，嶄新的環境需新的想法，新的行動。  ---- 亞伯拉漢. 林肯

顧客價值鏈: 任何一家公司都會提供"產品"與"服務"，只要喜歡其中一種，顧客忠誠度就會增加! 重覆回來並且帶新客人。→創造更多利潤，更加改善產品與利潤。保有一個舊客戶，會比開發一個新客戶，省12倍的成本。

領袖沒接受過軍事訓練像何領袖?

《推薦書目》

關鍵時刻 The critical moment. 長河出版社ˇ

李登輝的一千天(李登輝領導的描寫)

 

《曾氏名言集》

創造力要取代恐古力，要有活力才有創意

喝咖啡聊是非，喝茶葉聊事業

速度力efficiency決定競爭力

公司的最前線就是獲利的第一線

EndNote Training Program(Beginner)

今天講課主軸:

1. Import 輸入資料
2. Managemrnt 撰寫文章
3. Management 管理

 

下載EndNote:圖書館首頁→資料庫查詢→資料庫查詢系統→鍵入keyword “endnote”

安裝選項:

• typical 有三種工具只安裝100個樣板
• xustom:針對使用者需求安裝(建議)
• (安裝過程中不要開啟任何程式，否則容易造成安裝有問題)
• (已安裝typical者，不用整個程式移除，只需要去控制台解除安裝，按"變更")

 

1. 輸入資料

有些網站有輸出系統(大部分西文資料庫)，有些沒有(ex: PubMed)

要把資料庫匯到endnote之前，要先去相關資料庫做檢索，把要的資料勾選起來匯出

ScienceDirect: Export Citations.

輸出資料時，盡量勾選多一點，越詳細越好

PubMed, 勾選完後，點send to(頁面右上方) →file, formate:medlin，選擇儲存後是純文字檔

到endnote→file→import→file

• Insert file:匯入的純文字檔
• Import Option: 如果沒有想要的選擇其他，找pubmed
• Text translation: no translation

如果沒辦法找到medlin，直接在onlinesearch按pubmed在endnote裡搜尋

找電子書:找一些比較大的圖書館(ex:library of congress)

如果是網路上都找不到的文章

References → New Reference →看Reference type對不對(書，期刊，或網頁) → 輸入相關資訊(可中文可英文)→save

輸入名字的方法(如果有很多作者，按enter到第二行)

• Chen, Wen Ling
• Wen Ling Chen

 

2. 撰寫文章

1. word裡，游標先移到要引用的地方，到endnote點選要cite的文章，點選citation(s) (上方紅色箭頭的圖示)

word, endnote→citation, find citation

style: 可以選各種期刊要求的格式

edit & manage citation選項，會列出來所有書目資料

• 要移除citation: remove citation
• citation要多一點說明時, 參考圖一:prefix加前文, 頁碼等等
• 要修改最下面的Reference:把某篇的citaion點選，按edit reference citation，update citation and

有些期刊不接受有endnote參數的檔案，或者要給老師修改時

將有endnote參數的文章另外儲存(檔名要註明)，再convert citation and bibiography把參數移除，參數一旦移除就救不回來。

 

如果endnote裡沒有所需期刊格式，

去endnote網站，support and services， output styles，找看看有沒有需要的style直接下載

直接在endnote單機版裡修改， Edit → output style → open style manager → editer →

3. 管理

把文章連點兩下，有很多欄位，有三個要注意

1. URL: 把相關網頁(作者介紹資料等等)都加進去
2. File Atachment: 按右鍵，file attachments, atach file, choose a file (可以用複製的方式也可以用路徑的方式，儲存檔案的視窗最下面有地方可以勾選)，每一個書目最多只能放45個檔案
3. Figure:
4. Caprion: 輸入對figure的說明

X4版本可以直接匯入pdf檔案到endnote, 條件有二，一是pdf裡要有doi的link(西文前幾年才有)，二是要連上網路，系統會到google上搜尋

File → Import File → choose a pdf file → Import Options: PDF → 全文會自動匯入儲存

File → Import → Folder → choose a folder

檔案匯入的預設值是期刊，如果是電子書什麼的要自行更改。

 

Group:

Creat Group: just like creat a new folder in a PC

Creat Smart Group: find certain data with limited qualifications

更新Endnote:

Help → EndNote Program Update

 

Technorati 的標籤：EndNote

For further teaching info about Endnote:

http://www.sris.com.tw, 客戶服務，影音教材

領導統御(一)

老師: 曾燦燈 教授 (豐富人生的經驗與EMBA領導課程評鑑第一名)

Always第一名，從沒嘗過第二名的滋味

內隱知識的傳授 (Ex:拜師日本麵包師傅的例子，不傳之密)

內隱(學習，吸收)→外顯(運用，傳授)

不是研究什麼是領導，而是去了解領導的藝術與運用

期末作業:對上課的想法如何成為一個領導人的個人想法

《曾氏名言1》有思路才有出路

今天課程的一開始老師的slide上面只有五個字:領導是什麼?

領，衣領。領導兩字的意思即為拉著大家跟你一起走。所以領導人的工作即是找方向，找目標，讓人跟著你走。

《曾氏名言2》沒有追隨者就沒有領導者There’s no follower, there’s no leader.

現今的領導不等於絕對權威(ex:世襲), 而是相對權威(必須得到被領導人的認同與肯定 ex: 大學校長的遴選)

《曾氏名言3》改變是常態，不變是變態，不變就被淘汰

《曾氏名言4》計畫趕不上變化，變化趕不上校長的一句話。

領導人需要順應情境快速做調整，一個組織在最高峰的時候就要做變革，因為到最低點時已經拉不起來了。(ex: 利用五年五百億來替學校做改革)

《曾氏名言5》台獨份子:在台灣獨居的老人，全家大小都搬出國外

領導人在思考問題還沒成熟時，千萬不要對外面講太多。要考慮自己的身分是什麼，例如身為教育部長講出的話就會被解讀成將來要執行的政策，而且還要考慮其他部門領導人的想法與觀感。

《曾氏名言6》當一個領導人的嘴巴不能講得太快

美式的官場文化: Communication，把話講出去看媒體的反應怎樣，再做進一步的行動

【個案一: 王品牛排】

創辦人:戴勝益，戴勝通的哥哥(大甲製帽董事長)

戴勝益為台大中文系畢業，回到自家企業(大甲製帽)待了11年後想自己創業，但是不想拿家族的錢(因為拿了家裡的錢就變家裡的關係企業)，跟朋友借上億自行創業(能借到這麼多錢代表過去的11年他廣結善緣，使人願意幫助他)，反問自己，一個禮拜後自己能借到4萬嗎?

領導人在傳承他的理念、思維與價值觀融入到組織裡使每個成員去貫徹，建構組織文化。

企業文化:龜毛文化

• 規定不能接受任何人的饋贈，禮物只能在100以下。
• 300主義: 每年至少要走過100個國家，爬過100個山，吃過100間有名的餐廳。

戴勝益每天都帶著計步器就算那天走5000步，也要出去外面走完另外的5000步後才能睡覺。(每天一萬步，身體有保固)

→成功是簡單的事情重複做、每天做，稱之為執行力。

領導一定要貼近被領導者就像產業研發一定要貼近顧客一樣(ex:鴻海每研發出新的東西馬上就拿給客戶使用)，校長自己親自招生，老師們看了自動也會幫忙招生了。

先做對的事情，再把事情做對

• 領導人的決策能力決定組織的未來
• 領導人要有非常廣博的知識基礎(閱讀)
• 領導人要有豐富的人生經驗(人脈與關係，並且要建檔)
• 領導人要笑臉、嘴甜、腰軟
• Case Study:

綠能系的系主人拿了三份資料給校長看，高苑8/16要獨招考試，另外一間學校8/13獨招，十點考完馬上放榜註冊。要阻止200多名學生流失(八千萬的利益)，馬上要做決策，先做對的事情，再把事情做對。於是馬上把系主任開會，把考試時間提早到8/12，同天放榜，把這想法內部溝通協調後看是否有無違規，考生權益有無受到影響，錄取程序是否合法。決定後一個一個把電話通知考生。→對組織有利，不影響考生權益，完全守法。

《曾氏名言7》魔鬼總在細節裡→ 領到要果斷立即做決定，但不能輕忽細節。

《曾氏名言8》撩落搭有改，才叫做瞭改。(台語)→要走動式管理，親力親為

《曾氏名言9》決策錯誤比貪汙更嚴重

• 領導和管理的不同，領導是在做對的事情，管理是把事情做對

布袋和尚:手握秧苗插滿田，低頭但見水中天，六根清淨種福田，退後原來是向前→不要執著於現在的成就與失敗，那都是過往雲煙

老師當年沒有去台大法律系而是去師大教育系的選擇→ 如何做正確的決定?

1. 蒐集做決策的正確資訊
2. 資訊來自研究，研究才有發展，有發展，明天才會更好
3. 思考解決問題的所有可能的方案(alternatives)^註一
4. 針對決策設計執行方案
5. 思考這些執行案產生的後遺症是什麼

IBM壞老二策略

當組織爆發了一個問題，你是最後一個知道的，代表領導人蒐集資訊的管道不夠暢通。

決策的失誤，是最大的失誤

• 世界上每100家破產倒閉的大企業中，85%是因為企業管理的決策不慎造成的---美國蘭德公司
• 每個人都有做決定的機會，但不是每個人都有做決策的機會。
• 決策的定義:一個組織的領導人對組織重大事情的做的重大決定

判斷力是商人/領導人成功的必備素質和能力

穿越戰略轉折點為我們設下的死亡之谷，是一個企業組織必須經歷的最大磨難。                                                                    ---葛魯夫(Intel 創始人)

《曾氏名言10》事無巨細，皆學習之

領導人不是歌功頌德而來而是事無巨細皆學習之而來的。

(擦馬桶的故事，能做小事才能做大事)

《曾氏名言11》有夢最美，行動相隨

To make a decision is important but to impliment a decision is more important. → 執行力決定競爭力

Ex: 核四廠停建案，台電由盈轉虧的轉捩點

1. 南電北送的延續
2. 賠償施工廠商
3. 建構無核家園之前應該完成所有電力的開發
4. 會造成蝴蝶效應

 

馬基維利君王論: 作為一個領導人要有老虎般的勇猛，狐狸般的狡猾。

【註一】

Nobel Prize Winner: H. Simon, Administrative Behavior

The limitaion of rational decision making

Limitation 1:資料蒐集不完全的限制

Limitation 2:能想出來問題解決的方案很有限，最好的方案通常都想不到(team decision making is better than personal decition making)

Limitation 3:任何一個領導人做決策時都會受到過去的經驗影響。(教育背景，宗教信仰，性別，黨派，被領導的經驗等等)

 

【順口溜】

幽默風趣

降低壓力

祥和情境

暢通人氣

提升業績

平安又如意

人前手握手，背後下毒手

政策像月亮，初一十五不一樣

談判，講話講到一半，拿刀子砍一半，各取所需才叫談判

【推薦閱讀】

黑道商學院

小事做成大事成

執行力(天下文化有翻譯本)

【實驗記錄】2010.09.23

《單純coating collagen》

21:00

用一般UV照玻璃dish 20 分鐘

稀釋collagen(150μ collagen/3mL PBS)，加入玻璃dish，搖overnight

 

《換medium》

21:20

細胞有點滿(約8分)，但是因為明天要做實驗了所以沒有切，換medium而已

【實驗記錄】2010.09.22

針洗乾淨，加biotin overnight

資訊種子，我絕不後悔的決定

【問】

1. 什麼樣的團體可以什麼錢都不用交就汲取業界總經理級以上講師的經驗?
2. 什麼樣的團體可以接觸到資訊產業的第一脈動?
3. 什麼樣的團體可以自己規劃專案，策劃到執行從無到有自己一手包辦?
4. 什麼樣的團體讓微軟亞洲ODM嵌入式設備總經理吳勝雄大力推薦?
5. 什麼樣的團體可以讓你掏心掏肺做到爆肝都毫無怨言？

【答】

1. 資訊種子
2. 資訊種子
3. 資訊種子
4. 資訊種子
5. 資訊種子

------------------ 請耐心讀完下列文章，我很少這麼多話 ------------------------

　　其實我打從大一開始就耳聞資訊種子許久，都大二大三時熱衷於Model United Nations 根本沒心參加(MUN也是一個很棒的活動，之後有時間會再跟大家分享，不過現在的焦點是資種!!^^)。約莫兩年後，雖然大四時接下社長但我知道自己其實已經有點彈性疲乏了，我知道我需要新的東西，於是乎毫不猶豫的我就報名了資訊種子。

　　經過一年的培訓後…2010.08.07 第七屆資訊種子結業式這一天，我正式成為資訊種子的成員。經過一整年的培訓計畫，我和另外34位學員們一起攜手努力，在周末講師課程中汲取講師經驗談，到台灣微軟、大宇資訊、瞻營全等企業參訪，還到南京與對岸學生交流互動及對岸企業參訪，除此之外，還有一個接著一個的專案規劃與執行。最重要最重要的是，"人"，我認識了許多一輩子的朋友。

　　資訊種子與一般企業界贊助的人才培訓計畫活動非常不一樣，因為這是一個由台北縣電腦商業同業公會指導的團體，這個公益活動根本就是佛心來的要來增強學生進入職場前的競爭力!

　　你不需要被派到光華商場去做廉價工讀生或是替公司打雜工，而是像塊海綿一樣吸取吸也吸不飽的經驗與知識，因為這邊的資源太多了，而且一生受用無窮。想要成為資訊種子學員，第一件要做的事情就是"報名"!!接下來你將會通過重重考驗…

 

第一階段書面審查

　　在書面審查資料裡除了自己的經歷與自傳等等的資料，還會有問答題的部分，如果是非資訊背景的學生往往看到這邊可能會卻步，心想"噢...這我看不懂，資訊種子應該是只適合專業背景的學生"

　　那你就錯了!!  像我本身是主修化工&生技，這跟資訊產業說要扯上邊頂多就是幫半導體廠做蝕刻以及製程吧XDD

　　但我認為人生就是要不斷的吸收各領域的知識，因為你永遠不知道自己在什麼時候會需要什麼樣子的技能，唯有不斷的學習才是不二法門。When chance come, you aren’t ready. That’s the real crisis. (擷取自宏遠電訊翁樸棟校長的課程內容)

　　那你或許會問.... 那怎麼辦?這些題目我又不會!

　　去請教Google/Bing/Yahoo大神吧!! 這同時也展現出你的態度喔! 自動去找答案而不是讓答案來找你! 在資種就是會做許多你根本不熟悉/不會的事情喔:)

 

第二階段筆面試

　　筆面試的部分非常像去公司應徵面試一樣，我們這一屆是每一梯10個人的團體面試，在面試之前還會有筆試。(筆試內容就等你報名啦!!)

　　在面試時你可以聽別人怎如何向個個臉色嚴峻的面試官推銷自己。(雖然我有多次上台/主持會議的經驗但面試時還是會抖XD)即便是面試這個經驗，我個人也覺得很珍貴，因為可以增加還沒步入職場的我們面試的經驗值喔:)

　　如果你通過了，恭喜你! 因為在接下來的日子裡你將學習到可用一輩子的智慧結晶，結交一輩子的朋友。

資種培訓課程官方角度上來說主要分成四大方向

一、周末講師培訓課程(超堅強講師陣容連結)

資種培訓課程大都利用課餘時間來上課，幾乎每個周末，大家都會到公會上課或討論一下專案內容。在講師課程當中你得以在課程裡面對講師提出你的大哉問，老師們一定會掏心掏肺的回答你的問題!!!其實最重要的真的是要自己親身感受，我們講再怎麼多都沒用，用影片來證明給你看!

 

(下圖:平常上課結尾都一定要來一張的完美Ending.)

 

(下圖:每一個人都有一段20分鐘的時間來講屬於自己的生活故事，你曾經這樣整理/介紹過自己目前為止的人生旅程嗎? 底下的夥伴們耳朵都張得很開，仔細聆聽你的八卦故事。

二、企業參訪

這真是再精采不過了，因為接待資訊種子的幾乎都是每家公司的高層主管來高規格接待(不是派職員來帶你繞繞公司而已啦!) 第七屆資種曾經參觀過

台灣微軟

(下圖:聖誕節還特地到公司來接待我們的Eddie及各部門主管)

(下圖:有什麼樣的機會可以讓你這樣跟Eddie面對面發問??)

(下圖:與各主管們交流，他們身上有好多東西可以學!)

 

大宇資訊

資策會

三、專案策劃、管理與執行

數位落差專案

(請看影片)

春酒專案

密集一個月裡我們籌備出又唱又跳的歌舞劇，也是在這樣的相處時間裡培養出革命情感。

這個專案就容我多嘴一下，就在某天我們剛上完校長的課(那堂課裡校長不斷的提醒我們要不斷的學習，有機會就把握住!)，課程結束後就是選春酒總召的時間了! 這時的我還沉浸在課堂中的氣氛，心想對呀!有機會做事就要把握住，於是乎我的手就在半空中，嘴裡說著"我來我來!!!"，就這樣當上的春酒總召。

就在我從激昂的情緒裡醒來時，心想完蛋了! 我根本沒有表演經驗(頂多就搞搞笑耍耍白爛)，更別說是策劃一個為期一小時半的表演節目!!!

但是在資種，只要你有心，沒有什麼是不可能。因為就算你不會，總是會有人在旁邊提醒你這該怎麼做、那該怎麼處理。大家會紛紛的過來跟你說，Snail~ 我可以做什麼什麼! 這個我會，我來!或者是那個我不會，但某某某會妳去找他! 通常只要一通電話或是一句話，你的夥伴就會上刀山下油鍋在所不辭的一起完成任務!

而且，不管怎麼樣就算天塌下來了都還是會有課務(註一)幫你們頂著XDDD

就這樣，我從不會寫企劃書(我還記得我的第一份企畫書根本就是不及格!)到會去思考行程怎麼安排、什麼時間點要做什麼事情、該如何分配夥伴們的工作等等。在這一個半月當中(中間還有過年假期!!!)我們的春酒活動從無到有完美演出，這些過程的點點滴滴都在心頭，但是要靠自己親身去體驗才能學到的!

(下圖:資種女生們為了要求完美，幾乎天天練舞到晚上10點)

(下圖:不管看起次都還是會讓人哈哈大笑的超人服)

(辛苦練習之餘也不忘搞笑本色)

(下圖:當天的完美演出)

 

海外參訪專案

(下圖:參訪南京大學與南大學生進行研討會交流)

 

(下圖:東南大學的研討會)

(下圖:參訪明日科技)

(下圖:明日科技總經理招待的歡迎晚宴)

  

結業專案

(下圖:微軟總經理Eddie頒獎給全勤獎的優秀種子們!)

招生專案(Ongoing)

正在進行嘛!  我們想盡辦法竭盡所能地讓大家知道招生資訊呢!!很希望這麼好的一個團體也能分享給大家!所以看看我們的官方網站吧!!

(下圖:招生總召)

(下圖:未來的八屆課務喔! 是正妹一枚喔!!! 快點來報名吧!! XD)

 

慶生偷偷來專案

四、無窮盡的資源寶庫→人

在資種，我覺得最大的收穫就是人，大家都說要累積自己的人脈存摺，但我請問你，你想累積的是打完招呼後就沒話可講的人脈還是就算一年沒聯絡相聚在一起還是能夠很快樂的人們呢?

我其實也覺得很不可思議，來自不同學校不同科系的人聚在一起卻能有這樣的凝聚力，而且一起做事情時總是不會把球丟來丟去的，只要接到任務總是為親力親為的完成! 我想原因在於我們的想法以及對未來的想像都很雷同吧!

資種的人們是無私的，今年已經第七屆了，前幾屆的學長姐都已經在就業，所以他們常常會把好康情報帶回資種讓學弟妹們有比別人更好的競爭優勢，這樣的人脈網絡是別的地方找不到的!

我很想繼續跟你說資種有多好多好! 但是我想再怎麼講也講不完，因為我們太多太多東西可以講，唯一的方法，就是你也能親身體驗，加入資種大家庭。

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我在這邊獲得很多很多，所以真心推薦給對未來有想法、有熱忱的你/妳! 即便你的資格不符合(大三到碩一)，也請你轉貼給身旁的朋友，讓更多人知道這個神祕的團體(因為加入資種實在太多好康了! 所以我們算是半封閉性的團體，只有招生期間才會大肆宣揚)

http://itseed.twbbs.org/

 

-----想看看其他種子們的心得嗎? 看這邊吧-----

 

副學員長大柯:
http://www.wretch.cc/blog/kjfjennifer/14135904

電機神人薛歐發:
ofa-fa.blog.ntu.edu.tw/2010/08/05/資訊種子總回顧/

筆記達人魏方選:
http://function1122.blogspot.com/2010/08/3.html

口才一流陳小缺:
http://www.wretch.cc/blog/QQJAYQQ

資種美工公主桂慈小美女
http://www.wretch.cc/blog/pandagiao/16132691

認真發現每一個美麗畫面的劉阿乓
http://www.wretch.cc/blog/elf60332/14072478

高人一等的183
http://www.wretch.cc/blog/justdoit14